{"id":5052,"date":"2023-11-15T21:31:14","date_gmt":"2023-11-16T00:31:14","guid":{"rendered":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/2023\/11\/15\/bons-empregos-fazem-bons-negocios\/"},"modified":"2023-11-15T21:31:14","modified_gmt":"2023-11-16T00:31:14","slug":"bons-empregos-fazem-bons-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/2023\/11\/15\/bons-empregos-fazem-bons-negocios\/","title":{"rendered":"Bons empregos fazem bons neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

Uma das principais consequ\u00eancias da ideologia dos livres mercados \u00e9 conceber os trabalhadores como meros custos a serem minimizados a qualquer pre\u00e7o. Embora tal vis\u00e3o n\u00e3o seja propriamente uma novidade, j\u00e1 que h\u00e1 pelo menos dois s\u00e9culos encontramos contribui\u00e7\u00f5es de economistas incorporando premissas ou conclus\u00f5es que refletem despreocupa\u00e7\u00e3o ou mesmo desprezo em rela\u00e7\u00e3o a trabalhadores e pobres, fato \u00e9 que o neoliberalismo auxiliou a fortalecer e consolidar essa compreens\u00e3o.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Nesse contexto, a ideia \u00e9 relegar trabalhadores \u00e0s leis da oferta e da procura \u2013 como se elas funcionassem perfeitamente nos mercados de trabalho \u2013 e considerar qualquer prote\u00e7\u00e3o jur\u00eddica ao trabalho como disfuncional. Chega-se ao absurdo de se defender que qualquer prote\u00e7\u00e3o ao trabalhador levar\u00e1 ao resultado oposto, em um exemplo cl\u00e1ssico da ret\u00f3rica da perversidade a que se refere Hirshman1<\/a>.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

J\u00e1 tive a oportunidade de explorar a quest\u00e3o da desregula\u00e7\u00e3o do mercado de trabalho diversas vezes, tanto para demonstrar o equ\u00edvoco de suas premissas2<\/a>, como para demonstrar os trabalhos emp\u00edricos recentes que desmontam a tese de que maiores sal\u00e1rios e maior prote\u00e7\u00e3o do trabalhador levam necessariamente \u00e0 redu\u00e7\u00e3o da oferta de trabalho3<\/a>. Mais do que isso, mostrei o quanto essa l\u00f3gica perversa est\u00e1 muito mais relacionada a aspectos ideol\u00f3gicos e culturais do que a evid\u00eancias4<\/a>.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

N\u00e3o obstante as evid\u00eancias atuais sobre os mercados de trabalho, ainda \u00e9 muito dif\u00edcil superar a teoria econ\u00f4mica neoliberal. Recentemente muitas pessoas, dentre as quais eu me incluo, ficaram assombradas com a crueza de um v\u00eddeo em que o empres\u00e1rio bilion\u00e1rio Tim Gurner exp\u00f5e a sua vis\u00e3o sobre como os trabalhadores precisam ser subjugados5<\/a>. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00c9 chocante que at\u00e9 discuss\u00f5es que pareciam superadas \u2013 como a impossibilidade \u00e9tica e jur\u00eddica do trabalho infantil \u2013 voltaram ao discurso p\u00fablico tanto no Brasil como no mundo, sempre com o intuito de baratear o custo do trabalho6<\/a>. Impressiona tamb\u00e9m ver como o nosso Supremo Tribunal Federal vem destruindo paulatinamente o Direito do Trabalho, abrindo espa\u00e7o para a legitima\u00e7\u00e3o da fraude, tendo por base uma teoria econ\u00f4mica que, al\u00e9m de incompat\u00edvel com a Constitui\u00e7\u00e3o Federal, pode ser considerada ultrapassada em raz\u00e3o das atuais evid\u00eancias7<\/a>.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

De fato, para al\u00e9m das quest\u00f5es jur\u00eddicas, pol\u00edticas e sociais envolvidas, h\u00e1 que se ressaltar que, na esfera econ\u00f4mica, cada vez mais h\u00e1 evid\u00eancias de que n\u00e3o s\u00f3 o racioc\u00ednio neoliberal \u00e9 equivocado, como tamb\u00e9m que bons empregos, vistos tanto sob o ponto de vista da remunera\u00e7\u00e3o como tamb\u00e9m sob o ponto de vista da qualidade de vida dos empregados, s\u00e3o bons tamb\u00e9m para as empresas.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Nesse sentido, \u00e9 preciso ressaltar o trabalho de Zeynep Ton, Professora de Neg\u00f3cios no <\/span><\/span>MIT School of Business<\/span><\/span> e autora do livro <\/span><\/span>The Case for Good Jobs. <\/span><\/span>How Great Companies Bring Dignity, Pay & Meaning to Everyone\u2019s Work<\/span><\/span><\/span>8<\/a><\/span><\/span>. <\/span><\/span><\/span>Suas recentes pesquisas v\u00eam atraindo a aten\u00e7\u00e3o da grande m\u00eddia, o que propiciou inclusive que a Revista <\/span><\/span>Time<\/span><\/span> lhe dedicasse a interessante reportagem <\/span><\/span>Good jobs are good business<\/span><\/span>, explorando v\u00e1rios de seus achados9<\/a>.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Para Zeynep Ton, maus sal\u00e1rios impactam muito na vida dos trabalhadores, pois estes n\u00e3o t\u00eam margem para emerg\u00eancias ou despesas inesperadas, precisam ter m\u00faltiplos trabalhos, ficam sem tempo para outras obriga\u00e7\u00f5es, dentre outros fatores que aumentam o stress e comprometem o funcionamento cognitivo dos trabalhadores, bem como a sua sa\u00fade mental e f\u00edsica, assim aumentando a possibilidade de erros e fazendo com que execu\u00e7\u00e3o de tarefas e atendimentos sejam menos confi\u00e1veis.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, os baixos sal\u00e1rios trazem tamb\u00e9m efeitos nefastos para as empresas, especialmente no que diz respeito ao aumento da rotatividade da m\u00e3o de obra, que chega a exigir a reposi\u00e7\u00e3o anual de toda a for\u00e7a de trabalho em alguns setores, como <\/span><\/span>call centers<\/span><\/span>, armazenamento, varejo e restaurantes.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Segundo Ton, para muitas empresas atendidas pelo <\/span><\/span>Good Jobs Institute<\/span><\/span>, os empregadores est\u00e3o destinando de 10 a 25% dos seus custos totais com trabalho para a reposi\u00e7\u00e3o de empregados, o que envolve os custos para recrutar, treinar e atingir \u00edndices de produtividade. Em casos extremos, esses custos podem chegar a 45%.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3: tais custos nem se comparam aos que decorrem da inevit\u00e1vel perda de qualidade que ocorre com a execu\u00e7\u00e3o operacional: vendas perdidas ou diminu\u00eddas em raz\u00e3o de erros, servi\u00e7os mais lentos, altos graus de insatisfa\u00e7\u00e3o de consumidores e aumento dos custos dos produtos em raz\u00e3o dos erros e da redu\u00e7\u00e3o da produtividade do trabalho. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Do ponto de vista gerencial, os resultados s\u00e3o igualmente desastrosos. Pagamentos baixos, ao gerarem baixa performance dos empregados e alta rotatividade, enfraquecem toda a gest\u00e3o da companhia, submetendo gerentes e empregados a uma constante ansiedade. Uma das consequ\u00eancias desse ambiente t\u00f3xico \u00e9 o fato de que gerentes desviam o tempo que poderiam investir no bom recrutamento e treinamento de funcion\u00e1rios para \u201capagar inc\u00eandios\u201d. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

No caso espec\u00edfico de cadeias de lojas de conveni\u00eancia, Ton mostra que a alta rotatividade de trabalhadores faz com que gerentes tenham que implementar \u201ccontrata\u00e7\u00f5es desesperadas\u201d ou imediatas, sem entrevista ou checagem pr\u00e9via do candidato, colocando as pessoas no trabalho sem qualquer treinamento. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

De forma geral, a baixa qualidade do trabalho faz com que a equipe, em muitos casos, precise trabalhar ainda mais em termos de horas, o que aumenta a possibilidade de que os colaboradores pe\u00e7am demiss\u00e3o, fazendo com que as expectativas laborais da empresa se tornem muito baixas. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, em ambiente no qual n\u00e3o podem confiar nos seus trabalhadores, as companhias precisam desenhar sua estrutura de cargos e posi\u00e7\u00f5es para \u201cpares de m\u00e3os intercambi\u00e1veis\u201d e n\u00e3o para seres humanos com c\u00e9rebros. Isso faz com que tenham que reduzir complexidade em suas atividades, perdendo talentos e grandes potenciais, assim como reduzindo produtividade. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Como os gerentes n\u00e3o podem formar uma equipe com um m\u00ednimo de estabilidade, passam a maior parte do tempo revisando ou rechecando os servi\u00e7os alheios ao inv\u00e9s de buscarem mecanismos para um melhor servi\u00e7o. No que toca aos consumidores, Ton mostra que as mil promo\u00e7\u00f5es e programas de recompensas oferecidos para manter a fidelidade n\u00e3o se sustentam quando o servi\u00e7o \u00e9 ruim e os consumidores est\u00e3o expostos na servi\u00e7os e atendimentos de baixa qualidade. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Em muitos casos, novas frentes de vendas deixam de ser implementadas porque n\u00e3o h\u00e1 pessoal qualificado para assegurar a empresa. Um dos exemplos citados por Ton \u00e9 o da Amazon, que foi conhecido a partir de memorandos vazados, os quais mostravam que a empresa teve que conter planos de expans\u00e3o porque, em raz\u00e3o da alta taxa de rotatividade dos seus trabalhadores, n\u00e3o teria como suportar novas frentes de investimento.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Para Ton, esse cen\u00e1rio mostra o quanto a alta rotatividade n\u00e3o \u00e9 apenas cara e desumana. Ela \u00e9 efetivamente ruinosa para empregados e para as empresas, embora, em muitos casos, estas nem mesmo quantifiquem os enormes custos relacionados aos baixos sal\u00e1rios. Partem da premissa de que est\u00e3o ganhando e maximizando seus lucros ao precarizarem cada vez mais o trabalho, sem levarem em considera\u00e7\u00e3o os altos custos inerentes aos efeitos indesej\u00e1veis j\u00e1 mencionados.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00c9 por essa raz\u00e3o que Ton sustenta que \u00e9 economicamente racional deixar de ver empregados apenas como custos e passar a v\u00ea-los tamb\u00e9m como investimentos. Nesse sentido, ela cita os exemplos das companhias Costco e H\u2013E\u2013B, que compreendem seus empregados como seres humanos que podem levar a maior crescimento e lucratividade do neg\u00f3cio, raz\u00e3o pela qual os pagam significativamente mais do que o mercado. A t\u00edtulo de exemplo, em 2022, uma hora m\u00e9dia de um trabalhador da Costco era de $26 d\u00f3lares, quase $10 d\u00f3lares a mais do que \u00e9 pago a um trabalhador tipo do varejo. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00c9 importante ressaltar que essa mudan\u00e7a de postura n\u00e3o envolve apenas maiores remunera\u00e7\u00f5es. Ton afirma que essas companhias n\u00e3o apenas pagam mais, mas desenharam um sistema que aumenta produtividade e o engajamento dos empregados para que sejam bem sucedidos. Assim, elas eliminam atividades consideradas desperd\u00edcios, investem nos empregados e os empoderam para tomar decis\u00f5es, dando a eles tempo suficiente para que sirvam bem aos clientes e consumidores e participem ativamente da melhoria do neg\u00f3cio.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Outro exemplo mencionado por Ton \u00e9 o da QuikTrip, uma cadeia de lojas de conveni\u00eancia com postos de gasolina, onde encontrar um emprego \u00e9 bastante competitivo, uma vez que a companhia investe nos trabalhadores, oferecendo-lhes treinamento valoroso e atribuindo-lhes maiores poderes para que possam fazer parte ativa do projeto de aumentar as vendas e a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Assim, ao contr\u00e1rio dos vulner\u00e1veis sistemas de alta rotatividade, Ton considera que ambas as companhias constru\u00edram um sistema de excel\u00eancia onde trabalhadores s\u00e3o treinados e tratados com dignidade e respeito, sendo parte fundamental da estrat\u00e9gia de melhoria de desempenho da companhia e de oferta de melhores retornos aos acionistas.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Outra das boas not\u00edcias que decorre do trabalho de Ton \u00e9 que as companhias podem mudar, como se pode comprovar pelos exemplos recentes do Walmart, Sam\u2019s Club, Quest Diagnostics e MudBay. Essas empresas melhoraram os pagamentos, escalas de trabalho e redesenharam seus sistemas para aumentar produtividade e servi\u00e7os. Junto com o aumento da remunera\u00e7\u00e3o, todas elas tornaram seus empregados mais valiosos.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Os resultados dessas mudan\u00e7as foram expressivos. O Sam\u2019s conseguiu reduzir sua rotatividade em 25%, percentual que foi ainda maior em cargos de ger\u00eancia. A Quest reduziu a rotatividade em mais de 50% e a MudBay em 35%. Al\u00e9m disso, todas essas companhias observaram expressivo aumento de vendas, diminui\u00e7\u00e3o de custos e aumento da produtividade. No Sam\u2019s, a produtividade cresceu 16%, a lealdade do consumidor aumentou 7% e as vendas cresceram aproximadamente 15% sem nenhum outro fator adicional, como a abertura de novas lojas. Na Quest, os custos totais diminu\u00edram em 2 milh\u00f5es de d\u00f3lares. Na MudBay, os empregados foram capazes de aumentar as vendas por hora em 12%.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Para Ton, ficou muito claro para os l\u00edderes dessas companhias que, para crescerem e aumentarem rendimentos, n\u00e3o podem contar com a baixa performance e a alta rotatividade que decorrem da baixa remunera\u00e7\u00e3o. Ao inv\u00e9s de perguntarem os custos decorrentes do aumento dos pagamentos de seus trabalhadores, eles passaram a ver os investimentos nos empregados como diferencial competitivo em rela\u00e7\u00e3o aos seus rivais.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Como se pode observar, as pesquisas de Ton refor\u00e7am v\u00e1rios trabalhos anteriores no sentido de que investir em empregados pode trazer excelentes retornos para as companhias, questionando o falso <\/span><\/span>tradeoff <\/span><\/span>que, estimulado por teses neoliberais, concebe empregados como custos e, de certa forma, como obst\u00e1culos para a maximiza\u00e7\u00e3o de lucros das companhias.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Dessa maneira, para al\u00e9m de todas as raz\u00f5es jur\u00eddicas e morais que justificam a prote\u00e7\u00e3o do trabalhador, fato \u00e9 que h\u00e1 tamb\u00e9m evid\u00eancias econ\u00f4micas de que isso contribui n\u00e3o apenas para a melhoria de vida dessas pessoas, como tamb\u00e9m para os pr\u00f3prios resultados econ\u00f4micos das empresas.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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1<\/a> HIRSCHMAN, Albert. A Ret\u00f3rica da Intransig\u00eancia. Perversidade, Futilidade, Amea\u00e7a. S\u00e3o Paulo: Companhia das Letras, 2019.<\/p>\n<\/div>\n

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2<\/a> Ver FRAZ\u00c3O, Ana. Desregula\u00e7\u00e3o do mercado de trabalho e suas consequ\u00eancias. Serie em tr\u00eas artigos. Jota. https:\/\/www.jota.info\/opiniao-e-analise\/colunas\/constituicao-empresa-e-mercado\/desregulacao-do-mercado-de-trabalho-e-suas-consequencias-parte-i-01072020<\/a>; https:\/\/www.jota.info\/opiniao-e-analise\/colunas\/constituicao-empresa-e-mercado\/desregulacao-do-mercado-de-trabalho-e-flexibilizacao-dos-direitos-trabalhistas-parte-ii-08072020<\/a>; https:\/\/www.jota.info\/opiniao-e-analise\/colunas\/constituicao-empresa-e-mercado\/desregulacao-do-mercado-de-trabalho-e-flexibilizacao-dos-direitos-trabalhistas-parte-iii-15072020<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n

\n

3<\/a> Ver FRAZ\u00c3O, Ana. Aumento do sal\u00e1rio m\u00ednimo traz efeitos positivos? Jota. https:\/\/www.jota.info\/opiniao-e-analise\/colunas\/constituicao-empresa-e-mercado\/aumento-do-salario-minimo-traz-efeitos-economicos-positivos-14062023<\/a>; Di\u00e1logos entre Direito e Economia. Efeitos do aumento do sal\u00e1rio m\u00ednimo e a necessidade de se evitar conclus\u00f5es apressadas, Jota. https:\/\/www.jota.info\/opiniao-e-analise\/colunas\/constituicao-empresa-e-mercado\/dialogo-entre-direito-e-economia-10022021<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n

\n

4<\/a> Ver FRAZ\u00c3O, Ana. Educa\u00e7\u00e3o corporativa e o crescente achatamento dos sal\u00e1rios dos trabalhadores. Como a cultura corporativa pode ser determinante para os processos decis\u00f3rios dos grandes CEOs. Jota. https:\/\/www.jota.info\/opiniao-e-analise\/colunas\/constituicao-empresa-e-mercado\/educacao-corporativa-e-o-crescente-achatamento-dos-salarios-dos-trabalhadores-02112022<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n

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5<\/a> https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=K4-2MD76mvI<\/a><\/p>\n<\/div>\n

6 Florida legislature proposes dangerous rollback of child labor protections. At least 16 states have introduced bills putting children at risk. Economic Policy Institute. https:\/\/www.epi.org\/blog\/florida-legislature-proposes-dangerous-roll-back-of-child-labor-protections-at-least-16-states-have-introduced-bills-putting-children-at-risk\/<\/div>\n
<\/div>\n
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7<\/a> Ver, por todos, CASAGRANDE, Cassio. Empres\u00e1rio, fuja da CLT e n\u00e3o pague INSS: pejotize os trabalhadores, o STF garante! Jota. https:\/\/www.jota.info\/opiniao-e-analise\/colunas\/o-mundo-fora-dos-autos\/empresario-fuja-da-clt-e-nao-pague-o-inss-pejotize-os-trabalhadores-o-stf-garante-06112023<\/a>, FRAZ\u00c3O, Ana. At\u00e9 quando o STF vai virar as costas para a realidade? Jota. https:\/\/www.jota.info\/opiniao-e-analise\/colunas\/constituicao-empresa-e-mercado\/ate-quando-o-stf-vai-virar-as-costas-para-a-realidade-31052023<\/a><\/p>\n<\/div>\n

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8<\/a> TON, Zeynep. <\/span>The Case for Good Jobs. How Great Companies Bring Dignity, Pay & Meaning to Everyone\u2019s Work. <\/span>Harvard Business Review Press, 2023.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n

9<\/a> Good jobs are good business. <\/span>Time.<\/span> https:\/\/time.com\/6285516\/good-jobs-good-business\/<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma das principais consequ\u00eancias da ideologia dos livres mercados \u00e9 conceber os trabalhadores como meros custos a serem minimizados a qualquer pre\u00e7o. Embora tal vis\u00e3o n\u00e3o seja propriamente uma novidade, j\u00e1 que h\u00e1 pelo menos dois s\u00e9culos encontramos contribui\u00e7\u00f5es de economistas incorporando premissas ou conclus\u00f5es que refletem despreocupa\u00e7\u00e3o ou mesmo desprezo em rela\u00e7\u00e3o a trabalhadores […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5052"}],"collection":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5052"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5052\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5052"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}