{"id":22010,"date":"2026-04-13T06:40:26","date_gmt":"2026-04-13T09:40:26","guid":{"rendered":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/2026\/04\/13\/os-desafios-da-comunicacao-esg\/"},"modified":"2026-04-13T06:40:26","modified_gmt":"2026-04-13T09:40:26","slug":"os-desafios-da-comunicacao-esg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/2026\/04\/13\/os-desafios-da-comunicacao-esg\/","title":{"rendered":"Os desafios da comunica\u00e7\u00e3o ESG"},"content":{"rendered":"

A despeito dos diferentes n\u00edveis de comprometimento com o ESG<\/a> (boas pr\u00e1ticas ambientais, sociais e de governan\u00e7a) ou do framework adotado (CSRD, GRI, SASB, ISSB etc.), a onda da sustentabilidade vem ganhando for\u00e7a no universo empresarial ao consolidar estrat\u00e9gias, impulsionar marcas e refor\u00e7ar a necessidade de um legado positivo a ser deixado pelas empresas. Dentro dessa perspectiva, a divulga\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es contidas nos relat\u00f3rios ESG (obrigat\u00f3rios ou volunt\u00e1rios) vem mudando a forma de como a comunica\u00e7\u00e3o corporativa cumpre seu papel.<\/p>\n

O professor de jornalismo Ciro Marcondes Filho nos explica a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o: \u201cH\u00e1 uma forma\u00e7\u00e3o cultural que nos ensina a nos relacionar com o outro na forma de aprendizagem e conhecimento. De fato, isso \u00e9 inevit\u00e1vel e mesmo necess\u00e1rio. [\u2026] . Mas, assim como a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 parte obrigat\u00f3ria e mesmo majorit\u00e1ria da rela\u00e7\u00e3o do homem com o mundo, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o salto qualitativo que identifica a mudan\u00e7a de planos ou n\u00edveis no pr\u00f3prio processo de viv\u00eancia\u201d.[1]<\/p>\n

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Como as empresas relatam suas pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis? Certamente, a maioria est\u00e1 compromissada em comunicar seus avan\u00e7os, oportunidades e riscos de forma eficaz e transparente, dentro de um plano de comunica\u00e7\u00e3o estruturado. Por\u00e9m, isso nem sempre ocorre, em decorr\u00eancia do vi\u00e9s do greenwashing que algumas adotam, quando deturpam ou exageram suas credenciais de sustentabilidade.<\/p>\n

Assim como n\u00e3o h\u00e1 um framework universal para todos os relat\u00f3rios ESG, n\u00e3o existe um padr\u00e3o global para divulgar as informa\u00e7\u00f5es ESG, como ocorre por exemplo com os relat\u00f3rios financeiros, levando as empresas a navegarem ao sabor do vento de diferentes pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o. Pior: Correm o risco de cair na adjetiva\u00e7\u00e3o e narrativas tortuosas em contraponto aos dados verific\u00e1veis.<\/p>\n

Como garantir a qualidade das informa\u00e7\u00f5es divulgadas nos relat\u00f3rios ESG? A obra Excellence in Public Relations and Comunication Management<\/em> (1992), de James E. Grunig, tornou-se um paradigma da comunica\u00e7\u00e3o organizacional, ao pesquisar mais de 327 organiza\u00e7\u00f5es nos Estados Unidos, Canad\u00e1 e Reino Unido e formalizar a \u201cTeoria de Excel\u00eancia\u201d, uma estrutura conceitual, considerada um \u00a0modelo de comunica\u00e7\u00e3o para o contexto organizacional.[2]<\/p>\n

Originalmente, o trabalho foi voltado \u00e0 \u00e1rea de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, porque nos Estados Unidos e Europa a comunica\u00e7\u00e3o organizacional \u00e9 realizada por RPs; ao contr\u00e1rio do Brasil, onde a comunica\u00e7\u00e3o empresarial ganhou outro perfil, sendo exercida majoritariamente por jornalistas profissionais.<\/p>\n

A partir da an\u00e1lise realizada, o estudo identificou dimens\u00f5es que podem ser adotadas para robustecer a comunica\u00e7\u00e3o das companhias. Entre as melhores pr\u00e1ticas, est\u00e3o o envolvimento do profissional de comunica\u00e7\u00e3o na administra\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, seu papel enquanto elo entre a alta administra\u00e7\u00e3o e os diversos stakeholders; sua atua\u00e7\u00e3o voltada a construir e preservar as rela\u00e7\u00f5es baseadas na confian\u00e7a, transpar\u00eancia e responsabilidade comunicacional, al\u00e9m da vis\u00e3o proativa, capaz de antecipar cen\u00e1rios e incorporar perspectivas externas ao processo comunicacional. Um pilar fundamental da \u201cTeoria da Excel\u00eancia\u201d reside na necessidade de forjar sistemas comunicacionais bidirecionais e mais \u00e9ticos, em oposi\u00e7\u00e3o aos modelos assim\u00e9tricos e unilaterais.<\/p>\n

Aplicando ou n\u00e3o os oito pontos da \u201cTeoria da Excel\u00eancia\u201d na comunica\u00e7\u00e3o corporativa, nem sempre as empresas est\u00e3o atentas ao fato de que o momento da divulga\u00e7\u00e3o dos dados contidos nos Relat\u00f3rios ESG representa uma oportunidade privilegiada para projetar a marca, fortalecer suas credenciais no mercado e demonstrar, de forma p\u00fablica e verific\u00e1vel, seu compromisso corporativo com pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis.<\/p>\n

Ao tornar transparentes seus esfor\u00e7os, avan\u00e7os e desafios, as empresas n\u00e3o apenas refor\u00e7am sua credibilidade, como tamb\u00e9m ampliam sua capacidade de atrair novos investimentos e talentos, especialmente em um cen\u00e1rio, no qual investidores e mercados valorizam cada vez mais os crit\u00e9rios ambientais, sociais e de governan\u00e7a como indicadores de solidez e responsabilidade empresarial.<\/p>\n

O imperativo que orienta a comunica\u00e7\u00e3o ESG imp\u00f5e \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es a necessidade de examinar, de forma cr\u00edtica e sistem\u00e1tica, a fidelidade dos dados divulgados e a medida de contribui\u00e7\u00e3o para o avan\u00e7o sustent\u00e1vel das empresas. A comunica\u00e7\u00e3o corporativa deve, portanto, refletir uma postura institucional pautada por responsabilidade, transpar\u00eancia e respeito \u00e0s partes interessadas. Isso implica em adotar protocolos claros de divulga\u00e7\u00e3o, assegurar a veracidade dos dados e promover um engajamento genu\u00edno com os p\u00fablicos envolvidos, de modo a fortalecer a confian\u00e7a e a legitimidade das pr\u00e1ticas corporativas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, exige-se das organiza\u00e7\u00f5es uma atua\u00e7\u00e3o proativa, capaz de antecipar desafios e demonstrar, de forma inequ\u00edvoca, o compromisso com a sustentabilidade enquanto valor estruturante da gest\u00e3o empresarial.<\/p>\n

A responsabilidade \u00e9tica na divulga\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios ESG determina a dimens\u00e3o do comprometimento da empresa com um mundo mais sustent\u00e1vel e justo, porque vai al\u00e9m dos protocolos operacionais. Deve incluir a trajet\u00f3ria respons\u00e1vel da companhia no aprimoramento dos fatores ESG, ao inv\u00e9s de difundir uma panaceia sobre sustentabilidade, que exagera nas solu\u00e7\u00f5es do ESG e derrapa no greenwashing.<\/p>\n

A empresa global de tecnologia de dados ESG e an\u00e1lise de riscos empresariais RepRisk apontou em 2024 uma redu\u00e7\u00e3o do greenwashing nas empresas, depois de seis anos de alta, de 12% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Contudo, detectou tamb\u00e9m aumento de 30% nos casos de greenwashing de alto risco, ou seja, aqueles que implicam em riscos regulat\u00f3rios, jur\u00eddicos e reputacionais.<\/p>\n

A pr\u00e1tica de greenwashing (divulgar informa\u00e7\u00f5es enganosa sobre responsabilidade ambiental) \u00e9 o oposto da comunica\u00e7\u00e3o ESG de qualidade. Tanto que o combate ao greenwashing vem se ampliando globalmente com estruturas regulat\u00f3rias mais duras e abrangentes, que facilitam a aplica\u00e7\u00e3o de san\u00e7\u00f5es aos infratores. \u00c9 importante lembrar que as defici\u00eancias na comunica\u00e7\u00e3o sobre a sustentabilidade da empresa, especialmente no marketing,\u00a0acabam abrindo a porta para a possibilidade de pr\u00e1ticas de greenwashing.<\/p>\n

Dentro da comunica\u00e7\u00e3o ESG, as redes sociais tamb\u00e9m est\u00e3o sendo mais exploradas pelas corpora\u00e7\u00f5es, beneficiadas pela divulga\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e de baixo custo, se comparada \u00e0 m\u00eddia tradicional: \u201c\u00c0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es utilizam as redes sociais para comunicar as suas pr\u00e1ticas ESG, aumenta a necessidade de compreender as implica\u00e7\u00f5es da sua utiliza\u00e7\u00e3o na divulga\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria. [\u2026] Portanto, essa m\u00eddia contribui mais para a constru\u00e7\u00e3o de uma identidade ESG para essas organiza\u00e7\u00f5es do que para a gest\u00e3o de aspectos relacionados a essas pr\u00e1ticas.\u201d[4]<\/p>\n

A consolida\u00e7\u00e3o de uma comunica\u00e7\u00e3o ESG clara, consistente e baseada em informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, transparentes e acess\u00edveis a todas as partes interessadas tornou-se um fator estrat\u00e9gico para as organiza\u00e7\u00f5es. \u00c0 medida que os Relat\u00f3rios ESG incorporam temas cada vez mais complexos, que passam por \u00a0\u00a0justi\u00e7a social, governan\u00e7a \u00e9tica, transi\u00e7\u00e3o energ\u00e9tica e bem-estar coletivo, aumentam a responsabilidade das empresas em estruturar narrativas s\u00f3lidas, verific\u00e1veis e voltadas \u00e0s expectativas regulat\u00f3rias.<\/p>\n

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O desempenho corporativo em sustentabilidade deixou de ser apenas um indicador reputacional \u00e0 medida que influencia a percep\u00e7\u00e3o de compromisso ESG e a qualidade da comunica\u00e7\u00e3o institucional. Nesse cen\u00e1rio, comunicar bem n\u00e3o \u00e9 somente relatar dados; \u00e9 demonstrar compromisso, coer\u00eancia e responsabilidade.<\/p>\n

Por isso, a comunica\u00e7\u00e3o corporativa precisa evoluir continuamente, tornando-se cada vez mais robusta, precisa e confi\u00e1vel, al\u00e9m de ser capaz de traduzir a complexidade dos desafios socioambientais em informa\u00e7\u00f5es que orientem decis\u00f5es, fortale\u00e7am a confian\u00e7a e sustentem rela\u00e7\u00f5es duradouras com os stakeholders. \u00c9 o salto qualitativo na comunica\u00e7\u00e3o de que fala o professor Ciro Marcondes.<\/p>\n

[1] Dispon\u00edvel em: https:\/\/repositorio.usp.br\/directbitstream\/6aec1654-77cc-406b-80de-1ede1b4c6c33\/002948591.pdf<\/a><\/p>\n

[2] GRUNIG, James J.E. Excellence in public relation and communication management<\/strong>. Hillsadale: Lawrence Erlbaum Associates, 1992.<\/p>\n

[3] Dispon\u00edvel em: https:\/\/www.reprisk.com\/insights\/news-and-media-coverage\/reprisk-data-shows-decrease-in-greenwashing-for-first-time-in-six-years-but-severity-of-incidents-is-on-the-rise<\/a><\/p>\n

[4] Dispon\u00edvel em:\u00a0https:\/\/doi.org\/10.1590\/1678-6971\/eRAMF250049<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A despeito dos diferentes n\u00edveis de comprometimento com o ESG (boas pr\u00e1ticas ambientais, sociais e de governan\u00e7a) ou do framework adotado (CSRD, GRI, SASB, ISSB etc.), a onda da sustentabilidade vem ganhando for\u00e7a no universo empresarial ao consolidar estrat\u00e9gias, impulsionar marcas e refor\u00e7ar a necessidade de um legado positivo a ser deixado pelas empresas. Dentro […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22010"}],"collection":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22010"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22010\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22010"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22010"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22010"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}