{"id":19394,"date":"2025-12-19T19:47:46","date_gmt":"2025-12-19T22:47:46","guid":{"rendered":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/?p=19394"},"modified":"2025-12-19T19:47:46","modified_gmt":"2025-12-19T22:47:46","slug":"ouvidoria-recebe-mais-de-8-mil-manifestacoes-em-2025-e-destaca-alto-indice-de-solucao-imediata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/2025\/12\/19\/ouvidoria-recebe-mais-de-8-mil-manifestacoes-em-2025-e-destaca-alto-indice-de-solucao-imediata\/","title":{"rendered":"Ouvidoria recebe mais de 8 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2025 e destaca alto \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o imediata"},"content":{"rendered":"

Ouvidoria recebe mais de 8 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2025 e destaca alto \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o imediata<\/span><\/p>\n

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anasiqueira<\/span><\/span><\/p>\n

Sex, 19\/12\/2025 – 16:47<\/span><\/p>\n

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Ouvidoria do TRT-15 recebe mais de 8 mil manifesta\u00e7\u00f5es em 2025 e destaca alto \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o imediata<\/div>\n<\/div>\n
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Conte\u00fado da Not\u00edcia<\/div>\n
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A Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da 15\u00aa Regi\u00e3o recebeu mais de 8 mil manifesta\u00e7\u00f5es ao longo de 2025, considerando os atendimentos gerais e os pedidos de informa\u00e7\u00e3o registrados pelo Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC). O balan\u00e7o, referente ao per\u00edodo de primeiro de janeiro a 18 de dezembro, evidencia o fortalecimento da Ouvidoria como canal permanente de escuta, di\u00e1logo e transpar\u00eancia, em alinhamento \u00e0s diretrizes do Conselho Nacional de Justi\u00e7a (CNJ) e \u00e0 atua\u00e7\u00e3o em rede do Col\u00e9gio de Ouvidores da Justi\u00e7a do Trabalho (Coleouv).<\/p>\n

Do total de demandas recebidas, 7.950 manifesta\u00e7\u00f5es foram encaminhadas \u00e0 Ouvidoria, enquanto 72 pedidos de informa\u00e7\u00e3o tramitaram pelo SIC, instrumento espec\u00edfico voltado ao acesso a dados p\u00fablicos, nos termos da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o. A soma dos dois relat\u00f3rios permite visualizar, de forma integrada, o volume e o alcance do atendimento prestado pelo Tribunal \u00e0 sociedade.<\/p>\n

Resposta r\u00e1pida como marca da Ouvidoria<\/strong><\/p>\n

Um dos principais destaques do balan\u00e7o de 2025 \u00e9 o alto \u00edndice de resolutividade, especialmente pela capacidade de resposta c\u00e9lere. Cerca de 85% das manifesta\u00e7\u00f5es foram solucionadas de forma imediata, sem necessidade de tramita\u00e7\u00e3o prolongada. No SIC, o desempenho tamb\u00e9m foi expressivo: mais de 70% dos pedidos de informa\u00e7\u00e3o receberam resposta imediata, e praticamente a totalidade das demandas foi solucionada.<\/p>\n\n

Para o ouvidor do TRT-15, desembargador Edmundo Fraga Lopes, os n\u00fameros refletem a efetividade do canal e a confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o na institui\u00e7\u00e3o. \u201cA Ouvidoria \u00e9 um espa\u00e7o de escuta qualificada e de resposta respons\u00e1vel. O elevado \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o imediata demonstra o empenho do Tribunal em acolher o cidad\u00e3o, encaminhar adequadamente as demandas e promover melhorias cont\u00ednuas nos servi\u00e7os prestados\u201d, afirmou.<\/p>\n

Ouvidoria da Mulher<\/strong><\/p>\n\n

O balan\u00e7o de 2025 tamb\u00e9m evidencia a atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria da Mulher, respons\u00e1vel por acolher manifesta\u00e7\u00f5es relacionadas a temas sens\u00edveis, como ass\u00e9dio, discrimina\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es de trabalho. A vice-ouvidora do TRT-15 e ouvidora da Mulher, desembargadora Rosemeire Uehara Tanaka, destacou a import\u00e2ncia do canal como espa\u00e7o seguro e institucional de escuta. \u201cA Ouvidoria da Mulher \u00e9 um instrumento essencial de acolhimento e encaminhamento respons\u00e1vel das manifesta\u00e7\u00f5es que envolvem situa\u00e7\u00f5es de vulnerabilidade. Nosso compromisso \u00e9 garantir que essas demandas sejam tratadas com aten\u00e7\u00e3o, respeito e seriedade, fortalecendo a confian\u00e7a das mulheres na Justi\u00e7a do Trabalho\u201d, ressaltou.<\/p>\n

Quem procura a Ouvidoria<\/strong><\/p>\n

Advogados e procuradores (39,36%) e reclamantes (37,55%) foram os perfis que mais utilizaram o canal ao longo do ano, seguidos por outros segmentos da sociedade, o que demonstra o alcance plural da Ouvidoria do TRT-15. Embora a maioria das manifesta\u00e7\u00f5es tenha origem no estado de S\u00e3o Paulo, houve registros provenientes de diversas unidades da federa\u00e7\u00e3o, evidenciando o car\u00e1ter nacional das demandas relacionadas \u00e0 Justi\u00e7a do Trabalho.<\/p>\n

O atendimento ocorreu majoritariamente por meios digitais, com destaque para o formul\u00e1rio eletr\u00f4nico dispon\u00edvel no portal do TRT-15, al\u00e9m de e-mail, telefone e manifesta\u00e7\u00f5es encaminhadas por meio da Ouvidoria do CNJ, ampliando o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os do Judici\u00e1rio Trabalhista.\u00a0<\/p>\n

Como acionar a Ouvidoria do TRT-15<\/strong><\/p>\n

A Ouvidoria \u00e9 um canal de di\u00e1logo entre o cidad\u00e3o e a Justi\u00e7a do Trabalho. Por meio dela, \u00e9 poss\u00edvel registrar reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, d\u00favidas, sugest\u00f5es, elogios, al\u00e9m de pedidos de informa\u00e7\u00e3o e manifesta\u00e7\u00f5es direcionadas \u00e0 Ouvidoria da Mulher.<\/p>\n

Formul\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a>\u00a0
\nE-mail: ouvidoria@trt15.jus.br
\nTelefone: 0800 7713315, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 12h \u00e0s 18h.<\/p>\n

O atendimento \u00e9 gratuito e as manifesta\u00e7\u00f5es s\u00e3o analisadas com sigilo, imparcialidade e foco na solu\u00e7\u00e3o, contribuindo para o aprimoramento dos servi\u00e7os p\u00fablicos e para o fortalecimento da cidadania.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

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Unidade Respons\u00e1vel:<\/div>\n
Comunica\u00e7\u00e3o Social<\/div>\n<\/div>\n
Sex, 19\/12\/2025 – 16:47<\/div>\n

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