{"id":12549,"date":"2025-07-08T20:29:12","date_gmt":"2025-07-08T23:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/?p=12549"},"modified":"2025-07-08T20:29:12","modified_gmt":"2025-07-08T23:29:12","slug":"ouvidoria-recebe-mais-de-38-mil-manifestacoes-no-primeiro-semestre-de-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/2025\/07\/08\/ouvidoria-recebe-mais-de-38-mil-manifestacoes-no-primeiro-semestre-de-2025\/","title":{"rendered":"Ouvidoria recebe mais de 3,8 mil manifesta\u00e7\u00f5es no primeiro semestre de 2025"},"content":{"rendered":"

Ouvidoria recebe mais de 3,8 mil manifesta\u00e7\u00f5es no primeiro semestre de 2025<\/span><\/p>\n

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anasiqueira<\/span><\/span><\/p>\n

Ter, 08\/07\/2025 – 17:29<\/span><\/p>\n

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Ouvidoria recebe mais de 3,8 mil manifesta\u00e7\u00f5es no primeiro semestre de 2025<\/div>\n<\/div>\n
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Conte\u00fado da Not\u00edcia<\/div>\n
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A Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da 15\u00aa Regi\u00e3o recebeu, entre janeiro e junho de 2025, um total de 3.863 manifesta\u00e7\u00f5es de diversos perfis de usu\u00e1rios. O relat\u00f3rio semestral aponta que o canal segue como um importante instrumento de escuta ativa e transpar\u00eancia institucional, com alto \u00edndice de resolutividade.<\/p>\n

As manifesta\u00e7\u00f5es mais frequentes foram reclama\u00e7\u00f5es (2.105), d\u00favidas ou consultas (1.619) e den\u00fancias (103), com destaque para a ampla utiliza\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio eletr\u00f4nico, respons\u00e1vel por mais de 70% dos registros. As principais demandas partiram de advogados, reclamantes e outros usu\u00e1rios externos e envolveram tramita\u00e7\u00e3o processual.<\/p>\n

A atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria garantiu agilidade no tratamento dos casos, com 82,73% das manifesta\u00e7\u00f5es solucionadas de imediato e mais de 98% com algum tipo de resposta conclusiva. No recorte geogr\u00e1fico, o estado de S\u00e3o Paulo concentrou 93,45% dos registros, mas a Ouvidoria recebeu tamb\u00e9m demandas praticamente de todo o Brasil.<\/p>\n

Apesar da baixa taxa de resposta \u00e0 pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, que ser\u00e1 aprimorada – \u00a0pois 90% dos manifestantes optaram por n\u00e3o avaliar o servi\u00e7o -, entre os que responderam, a maioria se declarou satisfeita ou muito satisfeita tanto com o atendimento quanto com a solu\u00e7\u00e3o recebida.<\/p>\n

Ouvidoria da Mulher recebe den\u00fancias e fortalece escuta qualificada<\/strong><\/p>\n

O canal da Ouvidoria da Mulher, criado para acolher e tratar manifesta\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 igualdade de g\u00eanero, viol\u00eancia, ass\u00e9dio e outras formas de discrimina\u00e7\u00e3o, recebeu duas den\u00fancias no primeiro semestre de 2025. A atua\u00e7\u00e3o \u00e9 pautada pela escuta sens\u00edvel, pela confidencialidade e pela articula\u00e7\u00e3o com setores competentes para a apura\u00e7\u00e3o das demandas.<\/p>\n\n

\u201cA Ouvidoria da Mulher \u00e9 uma porta aberta para o acolhimento respeitoso e a constru\u00e7\u00e3o de um ambiente de trabalho mais justo e inclusivo. Nosso compromisso \u00e9 com o cuidado, a escuta e a resposta adequada a toda e qualquer forma de viol\u00eancia ou desigualdade\u201d, destaca a Ouvidora da Mulher, desembargadora Rosemeire Uehara Tanaka.<\/p>\n

Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC) e LGPD: demandas pontuais e 100% resolvidas<\/strong><\/p>\n

No mesmo per\u00edodo, a Ouvidoria tamb\u00e9m registrou 41 pedidos com base na Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (Lei n\u00ba 12.527\/2011). Todos foram feitos por pessoas f\u00edsicas, predominantemente com ensino superior completo ou p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o. O canal para esses pedidos tamb\u00e9m se manteve 100% eletr\u00f4nico.
\nNo que se refere \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, a Ouvidoria recebeu apenas uma requisi\u00e7\u00e3o fundamentada na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), formulada por um magistrado, que foi solucionada e arquivada.<\/p>\n\n

\u201cOs dados refor\u00e7am a efici\u00eancia do TRT-15 no acolhimento de manifesta\u00e7\u00f5es, na presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e no cumprimento das legisla\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 transpar\u00eancia e \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados. A atua\u00e7\u00e3o responsiva da Ouvidoria contribui para fortalecer a confian\u00e7a da sociedade na Justi\u00e7a do Trabalho\u201d, avalia o ouvidor do TRT-15, desembargador Edmundo Fraga Lopes.<\/p>\n

Acesse os relat\u00f3rios semestrais:<\/p>\n

Ouvidoria<\/a><\/p>\n

SIC<\/a><\/p>\n

LGPD<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n

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Unidade Respons\u00e1vel:<\/div>\n
Comunica\u00e7\u00e3o Social<\/div>\n<\/div>\n
Ter, 08\/07\/2025 – 17:29<\/div>\n

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