O Procon-SP informou, nesta quinta-feira (26\/6), que notificou a Eventim, empresa que vende ingressos para eventos, para explicar em detalhes, em at\u00e9 48 horas \u00fateis, a nova taxa de processamento que a empresa passou a cobrar em alguns shows. Como exemplo, o Procon-SP menciona o show do grupo americano My Chemical Romance, produzido pela empresa 30e, a ser realizado no Allianz Parque, em S\u00e3o Paulo, em 5 de fevereiro de 2026.<\/p>\n
Segundo o Procon-SP, mais de 500 consumidores j\u00e1 consultaram o \u00f3rg\u00e3o pelas redes sociais, que dizem que apenas a taxa de processamento representa 21,8% do total do ingresso. Uma internauta, por exemplo, chegou a mencionar na rede X (antigo twitter), nesta quarta-feira (25\/6), que \u201cmais de R$ 250\u201d do total do ingresso seriam pagos em taxas.<\/p>\n
O Procon-SP diz que as empresas podem cobrar taxas desde que, comprovadamente, se refiram a servi\u00e7os efetivamente prestados, n\u00e3o se referindo a custos do neg\u00f3cio j\u00e1 embutidos no valor do ingresso, por serem parte da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em seu site, a Eventim diz que a taxa de processamento \u00e9 \u201ccobrada para cobrir custos essenciais para o funcionamento e manuten\u00e7\u00e3o do sistema de pagamentos eletr\u00f4nicos, como custos de processamento da transa\u00e7\u00e3o (autoriza\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o do pagamento), seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es do cliente (prote\u00e7\u00e3o dos dados financeiros), transfer\u00eancia dos fundos para o promotor do evento e outros servi\u00e7os relacionados\u201d.<\/p>\n
O Procon-SP tamb\u00e9m afirma entender que \u00e9 um dever das empresas apresentar, de forma clara, objetiva e pr\u00e9via, o valor total que o consumidor ter\u00e1 que desembolsar para arcar com o ingresso. \u201cOu seja, logo ao fazer a oferta do servi\u00e7o (publicidade, site de compra, bilheteria etc.) este valor total deve ser informado; e o consumidor n\u00e3o pode ir descobrindo os valores conforme vai avan\u00e7ando no processo de compra\u201d, diz o \u00f3rg\u00e3o no comunicado.<\/p>\n
Por fim, o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor ressaltou que espera receber as explica\u00e7\u00f5es detalhadas da Eventim sobre a nova taxa de processamento em at\u00e9 48 horas \u00fateis.<\/p>\n
Procurada pelo JOTA<\/span><\/strong>, a Eventim n\u00e3o se manifestou a respeito da notifica\u00e7\u00e3o do Procon-SP at\u00e9 o fechamento da mat\u00e9ria. O espa\u00e7o segue em aberto.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Procon-SP informou, nesta quinta-feira (26\/6), que notificou a Eventim, empresa que vende ingressos para eventos, para explicar em detalhes, em at\u00e9 48 horas \u00fateis, a nova taxa de processamento que a empresa passou a cobrar em alguns shows. Como exemplo, o Procon-SP menciona o show do grupo americano My Chemical Romance, produzido pela empresa […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12279"}],"collection":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12279"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12279\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12279"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12279"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aprimora.site\/carvalhoalmeidaadvogados\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}